Sprzedaż rolet i żaluzji na wymiar

Tak i jest to spora część naszej sprzedaży. Możliwe są dwa tryby. W pierwszym przyjeżdżamy na pomiar, po którym odpowiadamy za poprawność wymiarów, a klient decyduje, czy zakłada sam, czy zleca montaż nam. W drugim zamówienie opiera się na wymiarach podanych przez klienta i wtedy odpowiedzialność za pomiar leży po jego stronie, o czym mówimy wprost przed złożeniem zamówienia. Przy zakupie w drugim trybie przekazujemy dokładną instrukcję, co mierzyć przy danym typie osłony, i prosimy o zdjęcie okna, bo to pozwala wyłapać najczęstsze pomyłki. Przy odbiorze pokazujemy sposób montażu krok po kroku.

Osłony okienne są wykonywane pod konkretny wymiar podany w zamówieniu, więc mają charakter rzeczy wyprodukowanej na indywidualne życzenie i nie podlegają zwrotowi na zasadach ogólnych. Dotyczy to zarówno rolet i plis, jak i żaluzji oraz moskitier docinanych do wymiaru okna. Z tego powodu tak dużą wagę przykładamy do etapu poprzedzającego zamówienie i przy zakupie na wymiarach klienta prosimy o potwierdzenie wymiarów oraz o zdjęcie okna. Reklamacja obejmuje oczywiście wady produktu i błędy po naszej stronie, w tym pomyłkę w pomiarze, jeśli pomiar wykonywaliśmy my. Warto poświęcić kilka minut na wyjaśnienie wątpliwości przed zamówieniem, ponieważ potem korekta wymiaru jest zwykle niemożliwa.

Sposób pomiaru zależy od typu osłony i to jest najczęstsze źródło błędów. Przy rolecie w kasecie z prowadnicami mierzy się szerokość szyby razem z uszczelką i dodaje zapas po obu stronach, a wysokość od planowanego miejsca kasety do parapetu. Przy rolecie wolnowiszącej montowanej we wnęce liczy się światło wnęki pomniejszone o kilka milimetrów luzu. Przy żaluzji na skrzydle podstawą jest szerokość szkła z uszczelką, a przy moskitierze ramkowej wewnętrzny obrys skrzydła, w który ma wejść rama. Do każdego zamówienia przekazujemy instrukcję dopasowaną do wybranego produktu i prosimy o zdjęcie okna, ponieważ na zdjęciu widać rzeczy, których w liczbach nie ma, na przykład położenie klamki.

Tak, mamy mechanizmy łańcuszkowe i sprężynowe do rolet materiałowych, taśmy i nawijaki do rolet zewnętrznych, przekładnie obrotu i drabinki do żaluzji poziomych oraz wózki, linki i pojedyncze pasy do wertikali. Przy zamówieniu części kluczowa jest identyfikacja systemu, dlatego prosimy o zdjęcie mechanizmu i oznaczenie z tabliczki, jeśli jest dostępne. Wiele elementów jest wymiarowo zgodnych między producentami, więc nawet w przypadku systemów wycofanych z produkcji zwykle udaje się dobrać zamiennik o pasującym osadzeniu. Przy roletach zewnętrznych potrzebujemy dodatkowo szerokości taśmy i średnicy rury nawojowej. Jeżeli identyfikacja na podstawie zdjęć nie wystarcza, proponujemy przywiezienie zdemontowanej części.

Poza sezonem typowe terminy mieszczą się w kilku dniach roboczych do dwóch tygodni, w zależności od produktu i wybranej tkaniny. Rolety materiałowe i żaluzje aluminiowe w popularnych kolorach schodzą najszybciej, natomiast plisy do okien nietypowych, żaluzje drewniane w mniej typowych odcieniach i moskitiery drzwiowe wymagają więcej czasu. W szczycie sezonu, czyli od maja do lipca, terminy wydłużają się u wszystkich producentów, bo rynek zamawia w tym samym momencie, i wtedy dwa tygodnie bywają optymistyczne. Przy zakupie na konkretną datę zawsze podajemy widełki i sugerujemy zapas. Terminy potwierdzamy po złożeniu zamówienia, a o opóźnieniach po stronie producenta informujemy od razu, gdy się o nich dowiemy.